manbet我们先给健身俱乐部的性质做一个精确的定位:健身俱乐部是带有体育文化的休闲消遣场所,是为群众供应休闲、消遣、健身服务,以盈利为目的的商业场所。俱乐部的一切经营与管理都要以盈利为目的,因此健身俱乐部的营运应以服务为基础,销售为根本。健身俱乐部在开拓市场追求经济效益的同时应留意提升服务质量,在追求经济效益的同时使社会效益最大化,以求健身俱乐部健康稳定的长期进展。健身俱乐部的管理可分为前期管理、后期管理和会员管理。
会员管理包括:会员的会籍管理〔与每一位会员签订入会协议,明确俱乐部和会员的权利与义务,为每一位会员建立会籍档案,包括会员的入会日期,会籍截止日期,联系电话,生日,职业,爱好爱好〕、会员的健康档案的建立和管理〔为每一位会员做体适能测试,填写健康问询表格,问询表格中包含了会员的基本健康信息和俱乐部的免责条款,体适能测试也是私人教练推广最有效地方法〕、健身支配的制定、实施与管理〔为每一位会员制定一份初级的健身支配,定期更改并刚好视察支配执行状况,刚好做出批注〕、会员私人教练的推广与管理〔免费赠送会员少量的私人教练课程,用以私人教练的推广并建立私教档案〕、会员二次消费的推广与管理〔会员对养分补剂的购置和运用,刚好做出指导和补剂搭配的调整、健身相关产品的推广与销售〕、会员卡的延期与转让管理、会员的后期服务和维护、组建会员的各种爱好俱乐部、组织定期的会员团体活动〔组织会员的户外郊游,会员的集体生日聚会,都是拉近会员与俱乐部距离的有效方法〕等。统计调查说明,健身俱乐部的会员,在入会一百天时起先选择是否续会,对于俱乐部来说每天都是一百天,这就要求俱乐部以良好的会员管理,良好的服务意识,良好的会员后期维护留住更多的会员,进展更多的新会员.俱乐部后期管理的主要任务是,在制度化和人性化的管理体制下,使俱乐部进入良性循环的轨道,以保持俱乐部长期稳定和持续进展,服务质量进一步提高,在扩大市场份额吸纳新客户的同时确保固定客户的续会率,追求经济效益和社会效益的最大化,扩大连锁与加盟,使俱乐部有一个长期稳定的利润增长点,以便在激烈的市场竞争中立于不败之地。欢迎转载,本文资料由飞奥健身管理公司供应!
随着人们生活质量的不断提高,来自工作、生活、社会、家庭压力的增加,人们健康、健身的意识也在不断加强,尤其是女性把健身、减肥看作是一种时尚、一生的追求。健身被誉为二十一世纪的阳光产业,健身俱乐部如雨后春笋般涌现,但在众多健身俱乐部中真正到达预期回报的却很少,大多数处在微利、维持、亏损、甚至停业的状态。这种状况是多种缘由造成的,主要有以下几个方面:缺乏对健身俱乐部性质的正确理解、缺乏特色、准备期市场调查不够、定位不准、宣扬力度不够、manbet缺乏专业管理人才和行之有效的营运机制、健身俱乐部服务滞后,没有适应市场潮流、会籍顾问和健身教练选择不当。
第一条 公司人事管理的主管部门为店经理统管,manbet部门经理分管的聘请管理流程,店经理应当向总经理负责,并将录用的工作人员向财务部门报告。
公司的部门设置、人员编制、部门经理的任免、去留及晋级由店经理负责,并报告总经理同意以后方可实施,部门员工的留用由部门经理提出看法经店经理批准同意之后方可实施。
内部管理包括:俱乐部的营运模式进一步完善〔针对俱乐部的主要客户群体,刚好做出营运方向的调整〕、组织架构设立〔根据具体状况确定部门及管理层人选〕、确定各岗位人员配置〔根据会员饱有量的具体状况确定各岗位人员数量〕、建立时间管理制度〔让各岗位的每一位员工都知道,工作时间内的每一分钟该做什么〕、俱乐部的整体运营〔水电设备、办公必需品,器械设施的刚好补充、修理保养和正常运转〕,俱乐部软硬件的进一步完善〔针对常见问题、运用频率刚好对硬件设施做出调整和补充〕、各项制度的进一步完善、落实和监督执行〔细化各岗位职责,细化奖惩制度并有效地落实和监督执行〕,加强各部门各环节的紧密连接、加强各部门之间的组织协调与协作〔各部门、各环节有效地连接协作才能发挥团队的优势与能量〕、服务质量的进一步提升〔服务意识、服务质量、业务技能必需常抓不懈〕、足够的人才储备库、各岗位员工的持续培训〔刚好充电和驾驭健身行业的新动向、新理念、新学问、新潮流〕、员工素养、职业道德的进一步提高、各岗位员工应变实力,处理突发事务的实力,持续性市场开发、阶段性营销策略、推广二次消费〔会员的二次消费,包括私人教练的推广与购置、manbet健身服饰的购置、健身养分补剂的购置、有偿健身课程的购置,这些都是俱乐部营运过程中的一个利润增长点〕、在获得经济效益的同时追求社会效益使俱乐部知名度进一步的提高、以更大范围的来提高俱乐部利润增长点等。
健身俱乐部的前期管理是俱乐部今后进展的基础,在健身俱乐部的进展过程中起着至关重要的作用。前期管理的主要任务是俱乐部的立项、选址、市场调查、定位、场地装修、购置设备、卡种设立、人员聘请和培训、市场开发和预售。其中,选址、manbet市场调查,定位、人员聘请和培训尤为重要。
前期管理在市场开发和预售的同时,应完善员工手册,完善各项规章制度,抓紧各岗位员工聘请和培训确立营运模式,强调服务质量和俱乐部各岗位的微小环节,各岗位工作环节的连接与协作为俱乐部的开业后顺当进展打下基础。俱乐部后期管理的主要任务是使俱乐部长期稳定的进展。
健身俱乐部的后期管理是指俱乐部正式开业后的管理。后期管理的目的是为了俱乐部长期稳定的进展,其中包括:外部管பைடு நூலகம்、内部管理和会员管理。
外部管理主要工作是:俱乐部以外的各种关系协调〔工商、税务、物业、治安城管、邻里关系等〕;企业与企业的横向联合〔与周边团体达成意向以促成资源共享〕,俱乐部市场开发人员,应刚好联系周边的写字楼、餐厅、社区,做市场开发和宣扬,摆放宣扬资料,发放试用卷,与周边团体、企业、公司保持良好的合作关系,甚至为一些单位设立公司开放日。同行业的联合〔与其他俱乐部共享教练资源、市场资源〕,manbet同行业之间加强必要的联络,以驾驭最新的市场动态,健身资讯、教练沟通。市场开发,利用网络、媒体来扩大俱乐部的知名度,获得最大的社会效益,促成进一步的连锁与加盟等。